Confidenceline

L’Introduction

LigneConfidentielle a été sélectionné par ATCO comme son fournisseur de service externe dans le but de rapporter toute les conduites non-conformes à l'éthique ou conduite inapproprié. Ce service est ouvert à tous les employés, des entrepreneurs, des consultants ou d’autres compagnies liées avec ATCO.

Le système de déclaration LigneConfidentielle E-Web offre un web sécurisé des processus de communication qui permettant la communication directe et confidentielle entre vous et ATCO par le biais d’un intermédiaire indépendant.

Les Instructions

Pour créer un rapport, appuyez simplement sur le bouton «Continuer» sur l'écran de connexion. Le système vous fournira un Nom d'Utilisateur et vous sera demandé de créer un Mot de Passe dans le but de recevoir des communications de votre employeur et / ou de mettre à jour l'information à votre dossier. Une fois que vous avez entré l'application E-Web LigneConfidentielle, quelques instructions préliminaires vous seront fournies, s'il vous plaît lire attentivement. Vous y trouverez une série d'écrans qui contiennent des questions et informations particulières à votre préoccupation. Vous pouvez sauter les questions qui ne sont pas applicables. À la fin du processus, vous serez donné l'occasion de réviser le rapport final avant qu'il ne soit envoyé par vous et reçus par les Désignées d’ATCO. Une fois que vous êtes entièrement satisfait de votre rapport, vous serez invité à appuyer sur un bouton "Envoyer le rapport" qui enverra votre rapport électronique confidentiel aux Désigné approuvés d’ATCO.

Les Désignés chargés de recevoir et de gérer votre rapport sont Bill Watkins (directeur principal, Sécurité de l’entreprise), Rob Neumann (vice-président, Vérification interne) et Paul McKenzie (directeur, Vérification interne). Si l’un des Désignés est mentionné ou impliqué dans votre préoccupation ou problème, veuillez communiquer avec le service téléphonique sans frais précisé ci-dessous pour déposer votre rapport. Nos agents du centre d’appel veilleront à ce que le rapport ne soit pas transmis à des individus qui pourraient être impliqués.

Pour des raisons de sécurité, il y a un délai d'inactivité de soixante minutes intégré à cette application E-Web. S’il y a une période d'inactivité pendant plus de soixante minutes, le système fermera votre accès au programme. Si cela se produit, s'il vous plaît démarrer le processus depuis le début.

Rappelez-vous d'écrire le Nom d'Utilisateur et Mot de Passe fournis afin que vous puissiez vous reconnecter pour obtenir une mise à jour ou de répondre à votre demande.

Si vous souhaitez voir une réponse de la part de ATCO à votre demande de soumission, il suffit de vous connecter de nouveau dans le website et entrez votre Nom d'Utilisateur et Mot de Passe. Vous aurez l’occasion de mettre à jour le fichier en entrant directement des communications sur Internet qui sera examiné par les Désignées. Tapez votre message dans la zone Communications et appuyez sur le bouton "Envoyer Communications". Une alerte courriel sera envoyé par le programme au Désignée d’ATCO qui ouvrira une session et pourra lire vos commentaires.

Les Cordonnées de la LigneConfidentielle

Une autre façon de présenter un rapport est d'appeler notre service sans frais LigneConfidentielle au:

  • Canada & Etats-Unis: 1-844-810-2826
  • Mexique:  01-800-062-2116
  • Australie: 1-800-238-497
  • Frais virés pour toutes les autres régions: 604-640-7831

Nos Agents d'appel sont disponibles 24 heures par jour pour vous aider.

Le programme comprend un mécanisme pour vous de télécharger toutes les documentations ou des preuves que vous aimeriez transmettre à l'égard de ce rapport. Vous pouvez également transmettre des documents, mémos, photos, courriels ou d'autres documents à l'appui à LigneConfidentielle  administration qui va gérer le téléchargement pour vous.

  • Pour envoyer par télécopieur: 1-800-515-1706 (Etats-Unis et Canada uniquement)
  • Pour envoyer par la poste: #101 – 8333 Eastlake Drive, Burnaby, BC V5A 4W2 Canada
  • Pour envoyer par courrier électronique: ligneconfidentielle@xpera.ca  

S'il vous plaît vous assurer que vos documents portent la mention «Confidentiel» et inclure votre Nom d'Utilisateur qui est fourni par ce programme sur la documentation. Nous serons incapables de télécharger vos documents à votre dossier, sauf si votre Nom d'Utilisateur est inclus. LigneConfidentielle  va supprimer les identificateurs qui peuvent compromettre votre anonymat avant de télécharger vos documents présentés pour qu’un Désigné d’ATCO donne leur avis.

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