Confidenceline

Introducción

LíneaConfidencial ha sido seleccionada por ATCO como proveedor autorizado de servicios externos  con el propósito de informar una conducta no ética o inapropiada. Este servicio está disponible a todos los empleados, contratistas, consultores o cualquier otra parte interesada asociada con ATCO.

El sistema de notificación E-Web de LíneaConfidencial ofrece un proceso seguro que cuenta con la tecnología mas avanzada para facilitar una comunicación directa y confidencial entre usted y ATCO a través de un intermediario independiente.

Instrucciones

Para crear un informe, simplemente presione el botón "Continuar" en la pantalla de registro. El sistema le proporcionará un nombre de usuario y le pedirá crear una contraseña con el propósito de recibir noticias de parte de su empleador y/o actualizar la información de su archivo. Una vez que haya entrado en la aplicación E-Web de LíneaConfidencial se le proporcionarán algunas instrucciones preliminares, por favor, léalas detenidamente. Encontrará una serie de pantallas que incluyen preguntas e información referente a su preocupación. Puede omitir las preguntas que no apliquen. Al final del proceso, el programa le dará la oportunidad de editar el reporte final. Una vez que esté completamente satisfecho con su reporte, se le pedirá que presione el botón "Enviar informe" el cual enviará su informe electrónico confidencial a las personas autorizadas en ATCO.

Las personas designadas para recibir y gestionar su informe son Bill Watkins (director sénior de Seguridad Corporativa), Rob Neumann (vicepresidente de Auditoría Interna) y Paul McKenzie (gerente de Auditoría Interna). Si alguna de las personas designadas se encuentra involucrada en su problema o inquietud, comuníquese con el servicio telefónico sin cargo, que figura a continuación, para presentar el informe. Los procesos de nuestro centro de atención telefónica garantizarán que el informe no se reenvíe a las personas que puedan estar implicadas.

Por razones de seguridad, la aplicación web tiene un tiempo límite de inactividad de sesenta minutos.  Si hay un período de inactividad que sobrepase el tiempo establecido, el sistema cancelará su acceso al programa. Si esto ocurre, tendrá que iniciar el proceso desde el principio.

Recuerde anotar el nombre de usuario y la contraseña proporcionada para poder ingresar de nuevo a su cuenta y así poder obtener una actualización o respuesta a su reporte.

Si le gustaría ver la respuesta de ATCO a su reporte, simplemente vuelva a iniciar su sesión en el sitio web e introduzca su nombre de usuario y contraseña. Se le permitirá actualizar el archivo directamente por medio de internet. Dichas actualizaciones serán revisadas por las personadas autorizadas a hacerlo. Escriba su mensaje en el campo ‘Mensaje Comunicaciones’ y pulse el botón "Enviar mensaje".  El programa enviar á una alerta de correo electrónico a las personas autorizadas en ATCO quienes a su vez, iniciarán sesión y verán sus comentarios.

Contacte a LíneaConfidencial

Una forma alternativa de presentar su reporte es llamar a nuestro servicio gratuito 1-800  de LíneaConfidencial al:

  • Canadá y Estados Unidos: 1-844-810-2826
  • México:  01-800-062-2116
  • Australia: 1-800-238-497
  • Para todas las demás regiones:  604-640-7831

Nuestros Agentes de llamadas están disponibles las 24 horas del día para atenderle.

El programa cuenta con un mecanismo que le permitirá cargar al sitio web cualquier documento o evidencia que le gustaría transmitir referente a su reporte.  Puede también enviar documentos, notas, imágenes, correos electrónicos, o cualquier otro material pertinente que sirva de respaldo  por fax, correo o por correo electrónico a la Administración de LíneaConfidencial,  quienes se encargarán de cargar los documentos por usted.

  • Para enviar por Fax: 1-800-515-1706  (solo Estados Unidos y Canadá)
  • Para enviar por correo: #101 – 8333 Eastlake Drive, Burnaby, BC V5A 4W2 Canada
  • Para enviar por correo electrónico: confidenceline@xpera.ca

Por favor, asegúrese que  sus documentos sean identificados como "Confidencial" y que incluyan el Nombre de Usuario que le fue proporcionado por el programa. No podremos cargar los documentos  a su reporte a menos que incluya el Nombre de  Usuario. LíneaConfidencial eliminará cualquier forma de identificación que pueda poner en peligro su anonimato antes de cargar los documentos que usted haya remitido, los cuales serán revisados por las personas autorizadas en ATCO.

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